Jak vrátit zboží/Reklamace (Return and refund policy)

Chcete zboží vrátit?

Můžete jej vrátit do 14 dnů od převzetí balíčku.

1. Vyplňte Formulář pro vrácení zboží (PDF ke stažení). Nezapomeňte na číslo účtu, kam vám můžeme poslat peníze za vrácené zboží zpět.
2. Zabalte zboží. Přiložte formulář pro vrácení.
3. Pošlete zboží zpět, a to na adresu níže:
   

Na šachtě 571/7, 170 00, Praha 7 - Holešovice Anastasiia Melnyk

Vrácení není možné u výrobků v případě, že je ušito na zakázku podle Vašich specifických rozměrů.

 

Jak postupovat při reklamaci objednaného zboží

1. Vyplňte Reklamační formulář (PDF ke stažení) Vyberte si způsob, jakým případnou uznanou reklamaci budeme řešit (výměna zboží za nové nebo vrácení peněz na bank. účet).
2. Zabalte zboží, které chcete reklamovat. Přiložte vyplněný reklamační formulář.
3. Pošlete nám Vámi reklamované zboží, a to na adresu níže:

Na šachtě 571/7, 170 00, Praha 7 - Holešovice Anastasiia Melnyk

Podmínky uznání reklamace:

• Reklamaci je třeba uplatnit co nejdříve poté, co se vada objeví.

• Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení, nesprávné použití nebo poškození způsobené uživatelem.

Jakmile zásilku obdržíme, máte nárok na vyřízení reklamace do 30 dnů od doručení.