Wie Sie Waren zurücksenden/Beschwerden einreichen (Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien)

Möchten Sie die Ware zurücksenden?

Sie können es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurücksenden.

  1. Füllen Sie das Rücksendeformular (PDF-Download) aus. Vergessen Sie nicht, Ihre Kontonummer anzugeben, damit wir Ihnen den Betrag für die zurückgesendete Ware überweisen können.
  2. Verpacken Sie die Ware. Legen Sie das Rücksendeformular bei.
  3. Senden Sie die Ware an die unten stehende Adresse zurück:

Na šachtě 571/7, 170 00, Prag 7 - Holešovice Anastasiia Melnyk

Rücksendungen sind bei Produkten nicht möglich. wenn es speziell nach Ihren Maßen angefertigt wird .

Wie man eine Beschwerde über bestellte Waren einreicht

  1. Füllen Sie das Beschwerdeformular aus (PDF zum Herunterladen). Wählen Sie die Methode, mit der wir Ihre berechtigte Beschwerde bearbeiten sollen (Umtausch der Ware gegen neue Ware oder Rückerstattung des Geldes auf Ihr Bankkonto).
  2. Packen Sie die Waren ein, die Sie reklamieren möchten. Fügen Sie das ausgefüllte Reklamationsformular bei.
  3. Senden Sie uns die beanstandeten Waren an die unten stehende Adresse:

Na šachtě 571/7, 170 00, Prag 7 - Holešovice Anastasiia Melnyk

Bedingungen für die Annahme einer Beschwerde:

  • Eine Reklamation muss so schnell wie möglich nach Auftreten des Mangels eingereicht werden.

  • Normaler Verschleiß, unsachgemäße Verwendung oder Beschädigungen durch den Benutzer gelten nicht als Mangel.


Sobald wir die Sendung erhalten haben, haben Sie Anspruch darauf, dass Ihre Reklamation innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung bearbeitet wird.